Strona główna Serwis Serwery, Macierze, Biblioteki taśmowe – oferta

Profesjonalny serwis

Korzystaj z usług popartych certyfikatami producentów najlepszych technologii

— Partnerzy
LinkedIn Facebook

Oferta serwisu

Oferowany przez nas serwis infrastruktury sprzętowej gwarantując:

  • podniesienie poziomu SLA ponad zakres oferowany przez producentów sprzętu
  • wydłużenie okresu opieki serwisowej poza standardowy okres gwarancji producentów

W zakresie serwisu pogwarancyjnego zapewniamy również wysoką elastyczność. Dostosowujemy indywidualnie – pod kątem potrzeb każdej organizacji – czas reakcji, jak i gwarantowany czas naprawy.

Wspieramy klientów między innymi w bieżącym utrzymaniu infrastruktury, sprawując opiekę nad serwerami, przełącznikami SAN, macierzami dyskowymi i bibliotekami taśmowymi. Liczne umowy i szerokie grono zadowolonych organizacji korzystających z naszych usług to najlepsze potwierdzenie jakości.

Naszym celem jest zapewnić nienaganne działanie infrastruktury.

W tym zakresie oferujemy:

podniesienie poziomu SLA dla posiadanego sprzętu
serwis pogwarancyjny z krótkim gwarantowanym czasem naprawy
wsparcie utrzymaniowe i serwisowe dla serwerów, przełączników SAN, macierzy dyskowych, bibliotek taśmowych
obsługę serwisową na terenie całego kraju
zachowanie standardów zgodnych z normą PN-EN ISO:9001:2015
Poznaj naszą ofertę
Potrzebujesz idealnego pakietu stworzonego wyłącznie dla Ciebie?
Pakiety serwisowe dla sprzętu
Infonet Projekt BRONZE
Infonet Projekt Silver
Infonet Projekt GOLD
Zgłaszanie uszkodzeń
5x8 (dni robocze)
7x24x365 dni
7x24x365 dni
Konsultacje telefoniczne
5x8
7x24
7x24
Konsultacje przez połączenie zdalne
5x8
5x8
7x24
Gwarantowany czas reakcji
8h
6h
4h
Gwarantowany czas naprawy FIX-TIME
5bd
48h
24h
Naprawy onsite
Tak
Tak
Tak
Dostępna opcja Hard Disk Drive Retention „HDDR”
Tak
Tak
Tak
Dostępna opcja REPAY
Umowa, w której usługa wymiany/naprawy jest w abonamencie.
Koszt części jest wyceniany odrębnie
Nie
Tak
Tak
Cykliczne wizyty serwisowe na życzenie Klienta
Nie
Nie
Tak
Usługa upgrade'u mikrokodów na życzenie Klienta
Nie
Nie
Tak
Części zapasowe na magazynie Infonet Projekt
Nie
Nie
Tak
Poznaj naszą ofertę
Potrzebujesz idealnego pakietu stworzonego wyłącznie dla Ciebie?
Infonet Projekt BRONZE
Zgłaszanie uszkodzeń
5x8 (dni robocze)
Konsultacje telefoniczne
5x8
Konsultacje przez połączenie zdalne
5x8
Gwarantowany czas reakcji
8h
Gwarantowany czas naprawy FIX-TIME
5bd
Naprawy onsite
Tak
Dostępna opcja Hard Disk Drive Retention „HDDR”
Tak
Umowa, w której usługa wymiany/naprawy jest w abonamencie.
Koszt części jest wyceniany odrębnie
Dostępna opcja REPAY
Nie
Cykliczne wizyty serwisowe na życzenie Klienta
Nie
Usługa upgrade'u mikrokodów na życzenie Klienta
Nie
Części zapasowe na magazynie Infonet Projekt
Nie
Infonet Projekt Silver
Zgłaszanie uszkodzeń
7x24x365 dni
Konsultacje telefoniczne
7x24
Konsultacje przez połączenie zdalne
5x8
Gwarantowany czas reakcji
6h
Gwarantowany czas naprawy FIX-TIME
48h
Naprawy onsite
Tak
Dostępna opcja Hard Disk Drive Retention „HDDR”
Tak
Umowa, w której usługa wymiany/naprawy jest w abonamencie.
Koszt części jest wyceniany odrębnie
Dostępna opcja REPAY
Tak
Cykliczne wizyty serwisowe na życzenie Klienta
Nie
Usługa upgrade'u mikrokodów na życzenie Klienta
Nie
Części zapasowe na magazynie Infonet Projekt
Nie
Polecany do zachowania ciągłości biznesowej
Infonet Projekt GOLD
Zgłaszanie uszkodzeń
7x24x365 dni
Konsultacje telefoniczne
7x24
Konsultacje przez połączenie zdalne
7x24
Gwarantowany czas reakcji
4h
Gwarantowany czas naprawy FIX-TIME
24h
Naprawy onsite
Tak
Dostępna opcja Hard Disk Drive Retention „HDDR”
Tak
Umowa, w której usługa wymiany/naprawy jest w abonamencie.
Koszt części jest wyceniany odrębnie
Dostępna opcja REPAY
Tak
Cykliczne wizyty serwisowe na życzenie Klienta
Tak
Usługa upgrade'u mikrokodów na życzenie Klienta
Tak
Części zapasowe na magazynie Infonet Projekt
Tak
Potrzebujesz więcej opcji?
Zapytaj o rozwiązanie dostosowane do Twoich potrzeb.
Skontaktuj się z nami
Lista przykładowych urządzeń objętych serwisem:
Serwery Lenovo serii System X
Lenovo System x3650, x3550, x3500, x3100, x3250, x3250, x3750, x3850, x3950
Lenovo ThinkServer
ThinkServer RD350, RD450, RD550, RD650, RS140, RS160, TD340, TD350, TS150, TS440, TS460
Lenovo Serwery Flex System (Lenovo Blade)
Lenovo Flex System x240, Flex System x440
Lenovo Flex System Enterprise Chassis
Macierze IBM (Storwize)
IBM Storwize V7000 for Lenovo, IBM Storwize V5000 for Lenovo, IBM Storwize V3700 for Lenovo
Macierze Lenovo
Lenovo Storage V3700 V2 i V3700 V2 XP, Lenovo Storage V5030 V5030F, S3200, S2200
Lenovo Switch SAN
Lenovo B6505 i B6510 FC SAN Switches, Lenovo B300 FC SAN Switch
Biblioteki taśmowe
TS3200, TS3100

Napisz do nas i zapytaj o opcje serwisowe



    Po zapoznaniu się z Klauzulą informacyjną


    Masz pytania?
    Chętnie udzielimy pomocy.

    Infonet Projekt SA

    ul. Towarowa 2
    43-300 Bielsko-Biała
    33 497 84 5433 861 11 08
    fax: 33 497 84 57
    NIP 553-20-87-889

    Serwis/Helpdesk

    serwis@infonet-projekt.pl
    Bielsko–Biała: 33 497 84 54 wew. 40
    Warszawa: 22 841 00 88